cilovastranka.cz

Záměr uživatele

7 min čtení

Jaromír Dolanský

SEO konzultant na volné noze. 15+ let zkušeností v oblasti multimediální tvorby (audio & video), 5+ let zkušeností v oblasti SEO a online marketingu. Ve volném čase se rád věnuji hudební produkci, nástrojům a kytarovému příslušenství.

Záměr uživatele je výraz, který pochází z anglického “user intent” a někdy bývá překládán také jako záměr hledajícího. Můžeme se setkat také s výrazem “search intent” (záměr vyhledávání), který má stejný význam. Je jedním ze základních prvků moderního pojetí SEO, ve kterém hraje klíčovou roli.

Při optimalizaci webových stránek se nestačí zaměřit na nějaké konkrétní klíčové slovo. Důležité je pochopit jeho význam a to, co uživatel skutečně očekává, když vstupuje do vyhledávání. Jaký je jeho cíl? Co chce zjistit? Co potřebuje?

Vyhledávač se snaží výsledky vyhledávání přizpůsobit tak, aby co nejlépe odpovídaly tomu, co uživatel hledá. Proto je důležité při optimalizaci přemýšlet nejen nad tím, jaká klíčová slova hledají, ale také proč je hledají.

Co znamená záměr uživatele?

Záměr uživatele vyjadřuje skutečný důvod, proč uživatel použil konkrétní vyhledávací dotaz, když vstoupil do vyhledávání. Jinými slovy – záměr uživatele je to, co uživatel očekává, že najde.

Příklad

Uživatel do vyhledávání zadá vyhledávací dotaz “měření pozic“. Teoreticky to může znamenat, že hledá:

  • co je to měření pozic ve vyhledávačích,
  • návod na měření pozic ve vyhledávačích,
  • nástroje pro měření pozic ve vyhledávačích,
  • anebo zcela jiné měření pozic (např. ve smyslu souřadnic na mapě).

Co byste si tipnuli, že je skutečný záměr uživatele?

Vzhledem k tomu, že se jedná o celkem ustálený výraz v SEO oboru, poslední možnost je velmi nepravděpodobná. Co ty zbývající? Odpověď prozradím, až si vysvětlíme, jaké jsou typy záměru uživatele.

Typy záměru uživatele

Vyhledávač nejčastěji pracuje s těmito čtyřmi typy záměrů (respektive dotazů), podle nichž se snaží předložit relevantní seznam výsledků.1

1. Informační dotazy

Uživatel si přeje něco zjistit, něco se naučit, anebo pochopit.

Příklady dotazů:

  • “Co je to title tag“,
  • “Jak funguje meta description“
  • “SEO návod pro začátečníky“

Vhodný obsah: články, návody, videa nebo slovníky pojmů.

Uživatel se snaží najít konkrétní web nebo službu.

Příklady dotazů:

  • “OpenAI Chat GPT“
  • “Seznam email přihlášení“
  • “Collabim akademie“

Vhodný obsah: dobře optimalizovaný název webu a (pod)stránky.

3. Transakční dotazy

Uživatel je připraven provést akci (konverzi) – obvykle nákup, registraci nebo vyplnění formuláře apod.

Příklady dotazů:

  • “Nejlepší notebook do 20 000“
  • “Objednat konzultaci SEO“
  • “Koupit doménu“

Vhodný obsah: produktové stránky, prodejní cílové stránky, formuláře.

4. Komerční dotazy

Uživatel ještě nenakupuje, ale porovnává, jaké jsou možnosti.

Příklady dotazů:

  • “Ahrefs vs Semrush“
  • “Recenze SEO nástrojů“
  • “Nejlepší SEO konzultant v ČR“

Vhodný obsah: porovnávací články, recenze, žebříčky, případové studie.

Typy záměru lze ještě dopodrobna rozšířit na další typy (např. geolokační), nicméně tyto čtyři jsou hlavní, které je vhodné v SEO rozlišit.2

V závislosti na typu dotazu mohou vyhledávače také nabídnout různé druhy snippetů (stránky s místy, související dotazy, informační panely, nákupy apod.).3

Výsledek příkladu

Čili jaký by mohl být nejpravděpodobnější záměr uživatele z příkladu výše? Pojďme se na ně ještě jednou podívat.

  • Co je to měření pozic ve vyhledávačích
    • Informační dotaz
    • Uživatel pravděpodobně tuší, co je SEO, a narazil na pojem “měření pozic”, o kterém si přeje zjistit více.
  • Návod na měření pozic ve vyhledávačích
    • Informační dotaz
    • Uživatel potřebuje měřit pozice webu, ale neví jak na to.
  • Nástroje pro měření pozic ve vyhledávačích
    • Transakční / komerční dotaz
    • Uživatel potřebuje měřit pozice webu a hledá službu, která mu to umožní.

Pravděpodobný záměr: uživatel se snaží najít konkrétní nástroje pro měření pozic.

Fráze “měření pozic” vyjadřuje spíše poptávku konkrétní služby, než hledání obecného popisu nebo návodu s postupem. Uživatel, který hledá “měření pozic”, už často ví, co měření pozic znamená. V tuto chvíli ví, co potřebuje, a hledá řešení, pravděpodobně s úmyslem si nástroj vyzkoušet a případně koupit.

To odpovídá transakčnímu záměru. Hledá tedy konkrétní nástroj a je velmi pravděpodobné, že se schyluje ke konverzi.

Proč je záměr uživatele důležitý pro SEO?

Správné pochopení záměru uživatele je při optimalizaci webových stránek zcela zásadní element. Napomáhá:

  • správně určit cíl stránky,
  • zvolit vhodná klíčová slova pro stránku,
  • připravit relevantní obsah stránky,
  • snížit míru okamžitého opuštění stránky,
  • zvýšit konverze,
  • zlepšit umístění ve vyhledávání díky relevantnějšímu obsahu.

V případě, že pochopíme, s jakým záměrem uživatel zadal nějaký vyhledávací dotaz, máme šanci mu připravit cílovou stránku takřka “na míru”. Díky tomu, že známe záměr uživatele, můžeme zcela jasně stanovit cíl stránky a definovat, co by na ní měl uživatel najít. To nám pomůže vybrat vhodná klíčová slova a připravit relevantní obsah, který bude pro uživatele přínosný. Jestliže se stránce podaří správně uchopit záměr uživatele, je pravděpodobnější, že se na ni proklikne a na webu zůstane déle. Díky tomu máme šanci eventuálně dovést uživatele ke konverzi, vybudovat si důvěru nebo s ním jakkoliv interagovat.

Pokud špatně odhadneme záměr uživatele, hrozí, že stránka nebude správně zacílena a obsah nepokryje potřeby uživatele, protože pro něj nebude relevantní. Zvyšuje se tak riziko, že ze stránky odejde, aniž by vykonal jakoukoliv akci, tudíž stoupá míra okamžitého opuštění (bounce rate). Vyšší míra opuštění může indikovat, že stránka není přesně to, co uživatelé hledají. To může být negativní signál pro vyhledávač, což může vyústit v horší pozici ve vyhledávání. A v neposlední řadě tak stránka přichází o potenciální konverzi, kterou by případně mohla získat při správném zacílení.

Často kladené dotazy (FAQ)

Závěr

Ať už připravujete analýzu klíčových slov, nebo již tvoříte obsah, vždy mějte na paměti, že je důležité, co uživatel skutečně chce, nikoliv jen to, co zadal vyhledávání. Budete šťastnější vy, uživatel i vyhledávač.

Zdroje

  1. Search Intent in SEO: What It Is & How to Optimize for It – Ahrefs.Ahrefs.com [online]. Dostupné z: https://ahrefs.com/blog/search-intent/ ↩︎
  2. There are more than 4 types of search intent – Search Engine Land. Searchengineland.com [online]. Dostupné z: https://searchengineland.com/search-intent-more-types-430814 ↩︎
  3. General Guidelines – Static.googleusercontent.com [online]. Dostupné z: https://static.googleusercontent.com/media/guidelines.raterhub.com/en//searchqualityevaluatorguidelines.pdf ↩︎